Haal het maximale uit uw T5 oplossing!

Uw medewerkers kennen de toepassingen van T5 en weten hun weg door het systeem te vinden, maar profiteert u wel genoeg van uw T5 oplossing? Hoe klantgericht zijn de teksten in uw kennisbank eigenlijk? En zijn al uw callcenteragents in staat om een standaard e-mail snel persoonlijk te maken? Hoe zit het eigenlijk met het meeleven met de klant in een chatsessie?

Zijn dit vragen die u zich regelmatig stelt? Als u nu iets wilt doen aan de kwaliteit van de vaardigheden van uw medewerkers in uw contact center, praat dan eens met Extra Trainers! Sinds een aantal maanden is dit bureau uit Almere de officiële trainingspartner van Trinicom.

Trainingen op elk gewenst niveau
De trainingen en coachingsessies van Extra Trainers zorgen voor direct resultaat. De trainers leven zich snel in in uw bedrijf en passen zich gemakkelijk aan. Het vriendelijke prijskaartje is ook nog eens mooi meegenomen. Voor elke klant van Trinicom geldt dat Extra Trainers een introductiekorting van 10% geeft op het trainingstarief! U kunt Extra Trainers inschakelen voor diverse trainingen. Spelling & grammatica, zakelijk chatten, coach-de-coach, klantgericht telefoneren en e-mailen en schrijven voor de kennisbank. In deze vaardigheidstrainingen integreren zij de link naar het T5 systeem.  Laat u uw teksten liever schrijven? Ook dat kunt u gerust aan de professionals van Extra Trainers overlaten.

Profiteer optimaal
Voor Trinicom is het voordeel van deze samenwerking het kunnen aanbieden van een extra service. “Voor u als klant geldt dat u nog meer uit T5 haalt als het systeem inhoudelijk ook perfect gevuld wordt”, meent Wilco Rietberg, directeur van Trinicom. “Gebeurt dit niet, dan wordt het de oplossing verweten. Gebruikt u bijvoorbeeld een verkeerde template, dan krijgt de consument geen goed antwoord. Dit leidt tot herhaling van vragen en tot de conclusie dat het systeem niet functioneert, terwijl het juist een kwestie is van onvoldoende training van de zogenaamde softskills. Met communicatietrainingen willen wij u als klant nog beter bedienen. En dat heeft positieve invloed op zowel efficiëntie, als op de klantenservice.”

Gaat u ervoor?
Maak een vrijblijvende afspraak met Extra Trainers! U kunt ze bereiken op 036 545 17 13. Op www.extratrainers.nl leest u meer over de praktijkgerichte en frisse werkwijze van Extra Trainers.